Как мини-отель «Шпинат» собирает, использует, хранит и защищает персональные данные гостей.
Дата редакции: 23.06.2026
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие персональные данные собирает, использует, хранит и защищает мини-отель «Шпинат» при бронировании, проживании, обращении через сайт, телефон, email, мессенджеры, социальные сети и другие каналы связи.
Используя сайт, отправляя заявку на бронирование, обращаясь к администрации или проживая в мини-отеле «Шпинат», вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.
Оператором персональных данных является:
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДЖЕРЕЛО»
Сокращенное наименование: ТОВ «ДЖЕРЕЛО»
Код ЄДРПОУ: 25029967
Юридический адрес: 65031, м. Одеса, вул. М. Грушевського, буд. 41
Телефон: +38 067 518 18 18
Email: info@chpinat.com.ua
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, гость может обратиться к администрации мини-отеля по указанным контактам.
Мы можем обрабатывать следующие персональные данные гостей и посетителей сайта:
имя и фамилию;
номер телефона;
адрес электронной почты;
данные мессенджеров и социальных сетей, если вы обращаетесь к нам через них;
даты заезда и выезда;
количество гостей;
выбранный номер или категорию номера;
информацию о бронировании, оплате и условиях проживания;
данные документа, удостоверяющего личность, если это необходимо для заселения, учета или выполнения требований законодательства;
гражданство, если такая информация необходима для оформления проживания;
информацию о дополнительных услугах;
информацию о проживании с животным, если гость бронирует размещение с питомцем;
историю переписки, обращений, жалоб, отзывов и запросов;
технические данные при использовании сайта: IP-адрес, тип устройства, браузер, язык, дата и время посещения, страницы сайта, cookies и другие технические идентификаторы;
изображение с камер видеонаблюдения в общих зонах, если на территории мини-отеля используется видеонаблюдение.
Мы не собираем намеренно избыточные персональные данные и используем их только в пределах целей, указанных в настоящей Политике.
Персональные данные используются для следующих целей:
приема и обработки заявок на бронирование;
подтверждения, изменения или отмены бронирования;
связи с гостем до, во время и после проживания;
заселения и предоставления услуг проживания;
оформления необходимых документов;
приема и учета оплаты;
выполнения требований бухгалтерского, налогового и иного применимого законодательства;
предоставления дополнительных услуг;
организации проживания с животными;
обработки отзывов, обращений, жалоб и пожеланий;
обеспечения безопасности гостей, персонала и имущества;
предотвращения нарушений правил проживания;
улучшения качества сервиса;
администрирования сайта и анализа его работы;
отправки информационных или рекламных сообщений, если гость дал на это согласие или если такая коммуникация допустима согласно законодательству.
При отправке заявки через сайт, телефон, email, Instagram, Facebook, Viber, Telegram, WhatsApp или другие каналы связи гость может передавать нам свои контактные данные и информацию о проживании.
Мы используем эти данные для ответа на запрос, подбора номера, подтверждения бронирования, уточнения деталей проживания и связи с гостем.
Если гость не предоставляет необходимые данные, мы можем быть не в состоянии подтвердить бронирование или предоставить услугу проживания.
При оплате проживания мы можем обрабатывать информацию о факте оплаты, сумме, дате платежа, способе оплаты и назначении платежа.
Если оплата осуществляется через банк, платежный сервис, терминал или онлайн-систему, платежные данные могут обрабатываться соответствующими финансовыми учреждениями и платежными провайдерами.
Мы не храним полные данные банковских карт гостей, если платеж проводится через сторонний платежный сервис.
Мини-отель «Шпинат» является Pet Friendly.
Если гость проживает с животным, мы можем обрабатывать информацию о наличии животного, его виде, размере, условиях размещения и оплате дополнительной услуги.
Эта информация используется для организации проживания, уборки, предотвращения возможного ущерба и обеспечения комфорта других гостей.
В целях безопасности на территории мини-отеля могут использоваться камеры видеонаблюдения в общих зонах, входных группах, коридорах, на лестницах, террасах и других местах общего пользования.
Видеонаблюдение не осуществляется в номерах, санузлах и других местах, где гость имеет обоснованное ожидание приватности.
Записи видеонаблюдения используются исключительно для обеспечения безопасности, защиты гостей, персонала и имущества, рассмотрения инцидентов и, при необходимости, передачи компетентным органам в случаях, предусмотренных законодательством.
Сайт мини-отеля может использовать cookies и аналогичные технологии.
Cookies помогают:
обеспечить корректную работу сайта;
запомнить пользовательские настройки;
анализировать посещаемость сайта;
улучшать структуру и удобство сайта;
оценивать эффективность рекламы, если используются рекламные инструменты.
Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции сайта могут работать некорректно.
Если на сайте используются Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, Facebook, Instagram или другие аналитические и рекламные инструменты, соответствующие сервисы могут собирать техническую информацию о действиях пользователя на сайте согласно собственным политикам конфиденциальности.
Мы не продаем персональные данные гостей третьим лицам.
Персональные данные могут передаваться только в случаях, необходимых для предоставления услуг или выполнения требований законодательства, в том числе:
платежным сервисам и банкам;
сервисам онлайн-бронирования;
CRM-системам, сервисам учета, хостинга, связи и технической поддержки сайта;
бухгалтерам, аудиторам, юристам и другим профессиональным консультантам;
государственным органам, если такая передача требуется законом;
правоохранительным органам в случае инцидентов, нарушений или официального запроса.
Мы стремимся передавать только тот объем данных, который необходим для конкретной цели.
Мы храним персональные данные не дольше, чем это необходимо для целей, для которых они были собраны.
Срок хранения зависит от типа данных:
данные бронирования и проживания хранятся в течение срока, необходимого для предоставления услуг, учета и выполнения требований законодательства;
бухгалтерские и платежные документы хранятся в сроки, предусмотренные законодательством;
переписка с гостем может храниться для подтверждения договоренностей, обработки обращений и улучшения сервиса;
записи видеонаблюдения хранятся ограниченный срок, если иной срок не требуется для рассмотрения инцидента или выполнения законных требований;
технические данные сайта и cookies хранятся согласно настройкам сайта, браузера и используемых сервисов.
После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или архивируются в соответствии с законодательством и внутренними процедурами.
Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия, потери или уничтожения.
Доступ к персональным данным имеют только лица, которым такая информация необходима для выполнения рабочих обязанностей или предоставления услуг гостю.
Несмотря на принимаемые меры, передача данных через интернет не может быть абсолютно безопасной, поэтому мы рекомендуем не передавать через открытые каналы связи избыточные или особо чувствительные данные.
Гость имеет право:
знать, какие его персональные данные обрабатываются;
получать информацию о целях обработки данных;
требовать уточнения или исправления неточных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных, если обработка осуществляется на основании согласия;
требовать прекращения обработки или удаления данных, если для этого есть законные основания;
возражать против получения рекламных или информационных сообщений;
обратиться к администрации с вопросом или жалобой относительно обработки персональных данных.
Для реализации своих прав гость может обратиться к администрации по контактам, указанным в разделе 1 настоящей Политики.
Мы можем отправлять гостям информационные сообщения, связанные с бронированием, проживанием, изменением условий, напоминаниями или ответами на запросы.
Рекламные и маркетинговые сообщения могут отправляться только при наличии согласия гостя или в иных случаях, допустимых законодательством.
Гость может отказаться от рекламных сообщений, связавшись с администрацией или воспользовавшись доступным способом отписки, если он предусмотрен.
Мы не собираем намеренно персональные данные детей без участия родителей или законных представителей.
Если проживание оформляется с детьми, необходимые данные могут предоставляться родителями, сопровождающими лицами или законными представителями исключительно для организации проживания и выполнения требований законодательства.
На сайте мини-отеля могут быть ссылки на сторонние сайты, сервисы бронирования, карты, социальные сети, платежные сервисы или мессенджеры.
Мы не контролируем политику конфиденциальности и обработку данных такими сторонними сервисами. Рекомендуем ознакомиться с их правилами перед использованием.
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности.
Актуальная версия Политики размещается на сайте мини-отеля или предоставляется по запросу гостя.
Продолжение использования сайта, отправка заявки или проживание после обновления Политики означает ознакомление с ее новой редакцией.
По вопросам обработки персональных данных, исправления информации, отзыва согласия или удаления данных вы можете обратиться:
Мини-отель «Шпинат»
ТОВ «ДЖЕРЕЛО»
Код ЄДРПОУ: 25029967
Юридический адрес: 65031, м. Одеса, вул. М. Грушевського, буд. 41
Телефон: +38 067 518 18 18
Email: info@chpinat.com.ua