Як міні-готель «Шпинат» збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані гостей.
Дата редакції: 23.06.2026
Ця Політика конфіденційності описує, які персональні дані збирає, використовує, зберігає та захищає міні-готель «Шпинат» під час бронювання, проживання, звернення через сайт, телефон, email, месенджери, соціальні мережі та інші канали зв'язку.
Використовуючи сайт, надсилаючи заявку на бронювання, звертаючись до адміністрації або проживаючи в міні-готелі «Шпинат», ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою.
Оператором персональних даних є:
ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ «ДЖЕРЕЛО»
Скорочене найменування: ТОВ «ДЖЕРЕЛО»
Код ЄДРПОУ: 25029967
Юридична адреса: 65031, м. Одеса, вул. М. Грушевського, буд. 41
Телефон: +38 067 518 18 18
Email: info@chpinat.com.ua
З усіх питань, пов'язаних з обробкою персональних даних, гість може звернутися до адміністрації міні-готелю за вказаними контактами.
Ми можемо обробляти такі персональні дані гостей і відвідувачів сайту:
ім'я та прізвище;
номер телефону;
адресу електронної пошти;
дані месенджерів і соціальних мереж, якщо ви звертаєтеся до нас через них;
дати заїзду та виїзду;
кількість гостей;
обраний номер або категорію номера;
інформацію про бронювання, оплату та умови проживання;
дані документа, що посвідчує особу, якщо це необхідно для заселення, обліку або виконання вимог законодавства;
громадянство, якщо така інформація необхідна для оформлення проживання;
інформацію про додаткові послуги;
інформацію про проживання з твариною, якщо гість бронює розміщення з улюбленцем;
історію листування, звернень, скарг, відгуків і запитів;
технічні дані під час використання сайту: IP-адресу, тип пристрою, браузер, мову, дату й час відвідування, сторінки сайту, cookies та інші технічні ідентифікатори;
зображення з камер відеоспостереження в загальних зонах, якщо на території міні-готелю використовується відеоспостереження.
Ми не збираємо навмисно надлишкові персональні дані та використовуємо їх тільки в межах цілей, зазначених у цій Політиці.
Персональні дані використовуються для таких цілей:
приймання та обробки заявок на бронювання;
підтвердження, зміни або скасування бронювання;
зв'язку з гостем до, під час і після проживання;
заселення та надання послуг проживання;
оформлення необхідних документів;
приймання та обліку оплати;
виконання вимог бухгалтерського, податкового та іншого застосовного законодавства;
надання додаткових послуг;
організації проживання з тваринами;
обробки відгуків, звернень, скарг і побажань;
забезпечення безпеки гостей, персоналу та майна;
запобігання порушенням правил проживання;
покращення якості сервісу;
адміністрування сайту та аналізу його роботи;
надсилання інформаційних або рекламних повідомлень, якщо гість дав на це згоду або якщо така комунікація допустима згідно із законодавством.
Під час надсилання заявки через сайт, телефон, email, Instagram, Facebook, Viber, Telegram, WhatsApp або інші канали зв'язку гість може передавати нам свої контактні дані та інформацію про проживання.
Ми використовуємо ці дані для відповіді на запит, підбору номера, підтвердження бронювання, уточнення деталей проживання та зв'язку з гостем.
Якщо гість не надає необхідні дані, ми можемо бути не в змозі підтвердити бронювання або надати послугу проживання.
Під час оплати проживання ми можемо обробляти інформацію про факт оплати, суму, дату платежу, спосіб оплати та призначення платежу.
Якщо оплата здійснюється через банк, платіжний сервіс, термінал або онлайн-систему, платіжні дані можуть оброблятися відповідними фінансовими установами та платіжними провайдерами.
Ми не зберігаємо повні дані банківських карт гостей, якщо платіж проводиться через сторонній платіжний сервіс.
Міні-готель «Шпинат» є Pet Friendly.
Якщо гість проживає з твариною, ми можемо обробляти інформацію про наявність тварини, її вид, розмір, умови розміщення та оплату додаткової послуги.
Ця інформація використовується для організації проживання, прибирання, запобігання можливим збиткам і забезпечення комфорту інших гостей.
З метою безпеки на території міні-готелю можуть використовуватися камери відеоспостереження в загальних зонах, вхідних групах, коридорах, на сходах, терасах та інших місцях загального користування.
Відеоспостереження не здійснюється в номерах, санвузлах та інших місцях, де гість має обґрунтоване очікування приватності.
Записи відеоспостереження використовуються виключно для забезпечення безпеки, захисту гостей, персоналу та майна, розгляду інцидентів і, за потреби, передачі компетентним органам у випадках, передбачених законодавством.
Сайт міні-готелю може використовувати cookies та аналогічні технології.
Cookies допомагають:
забезпечити коректну роботу сайту;
запам'ятати користувацькі налаштування;
аналізувати відвідуваність сайту;
покращувати структуру та зручність сайту;
оцінювати ефективність реклами, якщо використовуються рекламні інструменти.
Користувач може обмежити або вимкнути cookies у налаштуваннях свого браузера. При цьому окремі функції сайту можуть працювати некоректно.
Якщо на сайті використовуються Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads, Facebook, Instagram або інші аналітичні й рекламні інструменти, відповідні сервіси можуть збирати технічну інформацію про дії користувача на сайті згідно з власними політиками конфіденційності.
Ми не продаємо персональні дані гостей третім особам.
Персональні дані можуть передаватися тільки у випадках, необхідних для надання послуг або виконання вимог законодавства, зокрема:
платіжним сервісам і банкам;
сервісам онлайн-бронювання;
CRM-системам, сервісам обліку, хостингу, зв'язку та технічної підтримки сайту;
бухгалтерам, аудиторам, юристам та іншим професійним консультантам;
державним органам, якщо така передача вимагається законом;
правоохоронним органам у разі інцидентів, порушень або офіційного запиту.
Ми прагнемо передавати тільки той обсяг даних, який необхідний для конкретної мети.
Ми зберігаємо персональні дані не довше, ніж це необхідно для цілей, для яких вони були зібрані.
Строк зберігання залежить від типу даних:
дані бронювання та проживання зберігаються протягом строку, необхідного для надання послуг, обліку та виконання вимог законодавства;
бухгалтерські та платіжні документи зберігаються у строки, передбачені законодавством;
листування з гостем може зберігатися для підтвердження домовленостей, обробки звернень і покращення сервісу;
записи відеоспостереження зберігаються обмежений строк, якщо інший строк не потрібен для розгляду інциденту або виконання законних вимог;
технічні дані сайту та cookies зберігаються згідно з налаштуваннями сайту, браузера та використовуваних сервісів.
Після досягнення цілей обробки дані видаляються, знеособлюються або архівуються відповідно до законодавства та внутрішніх процедур.
Ми вживаємо розумних організаційних і технічних заходів для захисту персональних даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття, втрати або знищення.
Доступ до персональних даних мають тільки особи, яким така інформація необхідна для виконання робочих обов'язків або надання послуг гостю.
Попри вжиті заходи, передача даних через інтернет не може бути абсолютно безпечною, тому ми рекомендуємо не передавати через відкриті канали зв'язку надлишкові або особливо чутливі дані.
Гість має право:
знати, які його персональні дані обробляються;
отримувати інформацію про цілі обробки даних;
вимагати уточнення або виправлення неточних даних;
відкликати згоду на обробку персональних даних, якщо обробка здійснюється на підставі згоди;
вимагати припинення обробки або видалення даних, якщо для цього є законні підстави;
заперечувати проти отримання рекламних або інформаційних повідомлень;
звернутися до адміністрації із запитанням або скаргою щодо обробки персональних даних.
Для реалізації своїх прав гість може звернутися до адміністрації за контактами, зазначеними в розділі 1 цієї Політики.
Ми можемо надсилати гостям інформаційні повідомлення, пов'язані з бронюванням, проживанням, зміною умов, нагадуваннями або відповідями на запити.
Рекламні та маркетингові повідомлення можуть надсилатися тільки за наявності згоди гостя або в інших випадках, допустимих законодавством.
Гість може відмовитися від рекламних повідомлень, зв'язавшись з адміністрацією або скориставшись доступним способом відписки, якщо він передбачений.
Ми не збираємо навмисно персональні дані дітей без участі батьків або законних представників.
Якщо проживання оформлюється з дітьми, необхідні дані можуть надаватися батьками, супроводжуючими особами або законними представниками виключно для організації проживання та виконання вимог законодавства.
На сайті міні-готелю можуть бути посилання на сторонні сайти, сервіси бронювання, карти, соціальні мережі, платіжні сервіси або месенджери.
Ми не контролюємо політику конфіденційності та обробку даних такими сторонніми сервісами. Рекомендуємо ознайомитися з їхніми правилами перед використанням.
Ми можемо періодично оновлювати цю Політику конфіденційності.
Актуальна версія Політики розміщується на сайті міні-готелю або надається за запитом гостя.
Продовження використання сайту, надсилання заявки або проживання після оновлення Політики означає ознайомлення з її новою редакцією.
З питань обробки персональних даних, виправлення інформації, відкликання згоди або видалення даних ви можете звернутися:
Міні-готель «Шпинат»
ТОВ «ДЖЕРЕЛО»
Код ЄДРПОУ: 25029967
Юридична адреса: 65031, м. Одеса, вул. М. Грушевського, буд. 41
Телефон: +38 067 518 18 18
Email: info@chpinat.com.ua